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par   |    |   6 minutes  |  dans Service Management, Stratégie

Il y a quelques semaines, le cabinet Gartner publiait les résultats du Quadrant Magique 2019 pour les solutions de gestion de services sur site. Au-delà du classement des éditeurs de solutions, ce rapport regorge d’informations passionnantes et éclairantes sur ce secteur. Ce rapport du Gartner est, en effet, une opportunité pour discuter des tendances et…

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par   |    |   6 minutes  |  dans Stratégie

La fragmentation des systèmes de gestion est le premier obstacle à la transformation digitale de l’industrie minière. Dans ce secteur, la plupart des entreprises ne disposent ni d’une source unique d’accès à des données fiables et en temps réel sur leurs activités ni d’une plateforme unique leur permettant de normaliser les processus métier de manière…

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par   |    |   6 minutes  |  dans Agilité d'entreprise, Créativité & Innovation, Mobilité, Service Management, Stratégie, Technologie

Si vous croyez les observateurs et les analystes de l’industrie, le marché de la gestion des services sur site pourrait doubler au cours des cinq prochaines années, pour atteindre environ 5 milliards de dollars. Cette croissance est alimentée par les entreprises qui mettent l’accent sur la vente de services à long terme et des “résultats”…

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Harmoniser l’expérience de service pour répondre aux nouvelles attentes des clients.

par   |    |   5 minutes  |  dans Research, Service Management, Stratégie, Technologie

En tant que clients, nous nous sommes habitués à la satisfaction instantanée de nos besoins grâce à l’uber-connectivité. Vous est-il déjà arrivé de passer une commande sur Amazon et d’être frustré parce que la livraison n’était pas garantie pour le lendemain ? Ou d’abandonner une action sur votre appareil mobile parce qu’elle n’était pas assez rapide…

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Fabrication : développer une culture d’entreprise adéquate pour tirer profit de la servicisation

par   |    |   3 minutes  |  dans Créativité & Innovation, Industries, Stratégie, Technologie

Pour se démarquer dans le secteur de la fabrication industrielle, les entreprises doivent opter pour la servicisation en associant les produits traditionnels à de nouveaux services. Apprenez à tirer le meilleur parti de la servicisation et prenez une longueur d’avance sur vos concurrents. Les fabricants d’aujourd’hui évoluent sur un marché très concurrentiel, sensible aux prix…

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Concepts stores innovants, blockchain et transformation de la supply chain rythmeront la distribution en 2018

par   |    |   7 minutes  |  dans Agilité d'entreprise, Créativité & Innovation, Research, Stratégie, Technologie

Le numérique est partout dans le commerce aujourd’hui. La menace de entreprises e-commerces plus agiles pousse les acteurs traditionnels à proposer de nouvelles approches innovantes. Au cours de cette nouvelle année, nous verrons l’apparition de concepts innovants de boutiques ludiques ou « sans fin ». Le blockchain fera aussi partie des priorités des distributeurs pour…

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2018 tendances pétrole et gaz

par   |    |   7 minutes  |  dans Créativité & Innovation, Research, Stratégie, Technologie

De nombreuses compagnies pétrolières et gazières ont connu une période difficile ces dernières années avec la chute du cours du pétrole à des niveaux record. Bien que la reprise ait débuté en 2017, les entreprises de ce secteur doivent prendre conscience qu’elles doivent passer à la vitesse supérieure pour profiter des avantages offerts par le…

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2018 process manufacturing trends

par   |    |   8 minutes  |  dans Créativité & Innovation, Research, Stratégie, Technologie

L’étiquetage électronique, l’emballage intelligent et les partenariats internationaux offrent aux entreprises de nouveaux leviers pour fidéliser leurs clients et accroître leur rentabilité. En 2018, ces facteurs seront cruciaux pour réussir notamment dans l’industrie agro-alimentaire où les exigences des clients en matière de transparence sont de plus en plus fortes. Tendance#1 L’utilisation des étiquettes électroniques augmente…

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